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Comprendre le A3

Understanding A3 Thinking: A Critical Component of Toyota’s PDCA Management System est un livre de Durward Sobek et Art Smalley permettant de comprendre la pensée A3. Le A3 est un dispositif utilisé par Toyota comme support à la résolution de problèmes. Une approche permettant de résoudre les problèmes à leurs sources et non pas d’apporter des […]

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Freedom from Command and Control

Freedom from Command & Control: Rethinking Management for Lean Service est donc le 5ème livre de la sélection du blog. Cet ouvrage de John Seddon, fondateur de Vanguard est présenté comme l’application du système Toyota dans les services. Cet ouvrage présente une approche du Systems Thinking dans les services. En partant des enseignements de Deming, et des travaux […]