Étiquette : groundswell
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Une lame de fond grandie parmi vos clients. Êtes-vous prêt ?
En ce moment, vos clients sont en train d’écrire à propos de vos produits dans des blogs, remixent des videos de vos publicités sur YouTube. Ils vous définissent sur Wikipedia, se coalisent sur des réseaux sociaux comme Facebook. Ce phénomène social, cette lame de fond (groundswell) a créé un permanent et durable changement dans le…