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Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises

Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises

LiberteCieLe titre de cet article reprend le sous-titre du livre d’Isaac Getz et de Brian M. Carney, Liberté & Cie. Ce livre explore les modes de fonctionnement d’une quinzaine d’entreprises “libérées” (comme Harley-Davidson, WL Gore ou FAVI).
Qu’est-ce qu’une entreprise libérée ?
Une entreprise ou on ne dit pas aux salariés “comment” faire le travail, mais une entreprise ou ils savent “pourquoi” ils le font et dans laquelle ils ont toute la liberté, les informations, les ressources nécessaires pour exercer leurs talents pour servir leur client.
Le livre est structuré en chapitre couvrant les objections classiques que Douglas McGregor avait synthétisées dès les années 50 dans sa Théorie X et Théorie Y.
Il permet (ou devrait permettre) à ceux qui sont exaspérés par la lenteur de la hiérarchie bureaucratique de leur entreprise d’initier une transformation radicale.
Les exemples présentés montrent tous des entreprises ou le dirigeant est la personne qui a initiée cette transformation, sous-entendant par la même que la mise en place d’une organisation n’ayant pas besoin de hiérarchie ne pourrait se faire que par celui qui détient les clés de la plus haute place de la hiérarchie. Avez-vous d’autres exemples ou cela ne serait pas le cas ?
J’avais un peu oublié ce livre, et c’est un collègue qui me la rappelé en me disant qu’il passait son temps à l’offrir autour de lui, espérant ainsi en diffusant les exemples de ceux qui ont réussis, susciter de nouvelles vocations. J’ai donc choisi de suivre son exemple et en est offert quelques exemplaires dans une entreprise que je crois prête pour cette transformation. Je vous raconterais, je l’espère bientôt, l’effet positif produit…

Et en bonus, un extrait du documentaire consacré à FAVI :

Pour regarder le documentaire en intégralité : http://www.filmsdocumentaires.com/films/836-favi

Changer le monde ?

Changer le monde ?

how-to-change-the-worldJ’avais cet ouvrage dans ma liste de lecture depuis assez longtemps, mais…
Bref, j’ai profité qu’il soit disponible sur le stand des goodies de DARE13 (j’en profite que l’idée du stand commun pour tous les goodies de la conférence, ou chaque participant peut venir choisir les goodies qu’il ramènera chez lui est une excellente idée !).

Cet ouvrage est rapide et facile à lire. Il pointe vers de nombreux ouvrages plus complet, complexe et surement moins facilement actionnable.

Jurgen Appelo propose ici sa méthode Mojito appliquée à la conduite du changement :

  • Danser avec le système
  • Prêter attention aux personnes
  • Stimuler le réseau
  • Changer l’environnement

L’ouvrage est disponible ici en plusieurs langues (dont le français) : http://www.management30.com/product/how-to-change-the-world/

A lire et à recommander autour de vous !

Radical Management

Radical Management

radical-managementRadical Management… ou plutôt The Leader’s Guide to Radical Management: Reinventing the Workplace for the 21st Century est le dernier ouvrage de Stephen Denning.

Ce livre propose 7 principes permettant de réinventer le management. Steve Denning utilise des exemples rééls d’entreprises pour illustrer les principes et décrire les pratiques associées.

Curieux de connaitre les principes ?

  • Principe n°1 : Enchanter les clients
  • Principe n°2 : Equipes auto-organisées
  • Principe n°3 : Itérations axées sur le client
  • Principe n°4 : Offrir de la valeur aux clients à chaque itérations
  • Principe n°5 : Transparence radicale
  • Principe n°6 : Créer les conditions de l’amélioration continue
  • Principe n°7 : Communiquer au travers de conversations

Les pratiques associées à ses principes étant illustrées par des situations réelles, il est assez facile de projeter comment on pourrait l’appliquer dans sa situation.

Les praticiens des méthodes agiles, du lean, de l’approche Toyota y retrouveront bien sur beaucoup de choses. Ils pourront enrichir leurs connaissances par une façon de présenter les choses peut-être plus adapté aux approches des managers classiques.

Les managers classiques y trouveront un éclairage sur ce qu’ils doivent faire pour transformer leurs organisations… En s’incluant dans la transformation.

 

A lire également : Stoos Connect (prochaine édition le 4 octobre 2013)

Comprendre le A3

Comprendre le A3

Understanding A3 Thinking: A Critical Component of Toyota’s PDCA Management System est un livre de Durward Sobek et Art Smalley permettant de comprendre la pensée A3.

Le A3 est un dispositif utilisé par Toyota comme support à la résolution de problèmes. Une approche permettant de résoudre les problèmes à leurs sources et non pas d’apporter des solutions palliatives de surface.

Pour en savoir plus avant de vous lancer dans la lecture de l’ouvrage, je vous invite à regarder l’excellente présentation de Claudio Perrone (@agilesensei).

La 5ème discipline

La 5ème discipline

C’est à nouveau un ouvrage assez ancien qui va alimenter cette rubrique ” livre “. La 5ème discipline est un livre de Peter Senge paru pour la première édition en 1990.

La dernière réédition en anglais de cet ouvrage est bien disponible sur Amazon, alors que la version en français est disponible à un tarif quelque peu prohibitif (300 € à l’heure ou j’écris ces lignes).

Selon cet ouvrage, sous titré : “L’Art et la Manière des Organisations qui Apprennent”, les 5 disciplines sont :

  • La maîtrise personnelle, vue comme une discipline pour améliorer de façon continue sa façon de clarifier et d’approfondir sa vision, de focaliser son énergie, de développer sa patience, et de voir la réalité objectivement.
  • Le questionnement des modèles mentaux, qui sont les suppositions enfouies, les généralisations ou mêmes les images qui influencent la façon dont nous comprenons le monde et comment nous agissons.
  • Construire une vision partagée est une pratique qui permet de faire émerger des images partagées du futur en mesure de produire un engagement véritable plutôt que de la conformité.
  • L’apprentissage en équipe qui commence par le dialogue, et est la capacité des membres de l’équipe à mettre de coté leurs suppositions et à entrer dans une véritable réflexion collective.
  • La pensée systémique (Systems thinking) qui est la 5ème discipline qui à la fois, nécessite et vient intégrer les 4 premières.

A la lecture du livre, vous comprendrez facilement le moteur d’Ayeba et ce que nous entendons par le “la soif d’apprendre” le slogan figurant sur le logo, qui nous défini.

De façon curieuse, pas de page pour Peter Senge sur la version française de Wikipedia (je viens de la créer en traduisant l’introduction à partir de la version anglaise).

On trouve malgré tout de nombreuses ressources sur Internet en français, parmi lesquelles :

Freedom from Command and Control

Freedom from Command and Control

Freedom from Command & Control: Rethinking Management for Lean Service est donc le 5ème livre de la sélection du blog. Cet ouvrage de John Seddon, fondateur de Vanguard est présenté comme l’application du système Toyota dans les services.

Cet ouvrage présente une approche du Systems Thinking dans les services. En partant des enseignements de Deming, et des travaux de Ohno chez Toyota. John Seddon explique comment transposer cette façon de penser aux services, en l’illustrant avec de nombreux exemples.

Le chapitre 8 (est-ce que cela tient l’eau ?) présente les différentes “modes” qui ont été employé comme “solutions” aux problèmes des organisations : ISO9000, Excellence opérationnelle, Balanced Scorecard, Knoloedge management, 6 sigma… et bien sur l’utilisation de l’informatique…

Le chapitre 9 présente les outils labellisé “Lean” et leur application dans l’industrie : 5S, Value Stream Mapping (VSM),  Takt Time, Poka Yoke… Et bien sur une façon d’appliquer la façon de penser ayant conduit à la création de ces outils aux services.

A lire donc pour changer votre façon de penser le management des organisations, votre façon de penser le travail…

Je vous recommande aussi de regarder la vidéo de l’intervention de John Seddon lors de Lean Kanban Europe : It’s the system stupid!

Les précédents livres sont icihttps://alexis.monville.com/category/livre/

Thinking in Systems

Thinking in Systems

On attaque le 4ème mois, et donc voici le 4ème livre de la sélection pour cette année : Thinking in Systems est un livre de Donella Meadows paru en 2008. Donella Meadows est morte en 2001 avant d’avoir pu terminé cet ouvrage dont le premier brouillon circulait informellement depuis 1993.

Ce livre indispensable permet de comprendre les fondamentaux du systems thinking.

La première partie décrit la mécanique des systèmes au travers d’exemples simples. La seconde partie montre pourquoi les systèmes fonctionnent si bien, pourquoi ils nous surprennent, quels sont les pièges et les opportunités.

La dernière partie présente comment créer un changement, quels sont les leviers permettant de mettre en oeuvre une transformation.

A lire donc… Et ce n’est même pas une blague !

Hors de la Crise

Hors de la Crise

Hors de la Crise, est un livre de William Edwards Deming dont la première édition date de 1982 (la troisième édition date de 2002). Ce livre regroupe les connaissances enseignées par Deming lors des séminaires de 4 jours qu’il a donné devant plus de 100 000 personnes entre 1981 et 1993 (année de sa mort).

En faisant reposer le management sur des bases scientifiques et non sur des idées fausses, l’enseignement de Deming permet une amélioration très importantes du fonctionnement des entreprises.

C’est en transmettant, à l’aube des années 50, au Japon, l’enseignement de Shewhart, que Deming déclenchera le renouveau de l’industrie Japonaise. Jusque dans les années 80, il restera inconnu dans son propre pays, ou le succès d’une emission de télévision parlant des succès de l’industrie Japonnaise, le fera connaitre dans son pays.

C’est avec beaucoup de plaisir que j’organise régulièrement, l’expérience des billes rouges (The Red Bead Experiment), expérience créée par Deming pour montrer les 7 maladies mortelles des organisations et les 14 points pour la transformation du management d’une organisation.

Troisième livre de la série d’auto-formation de l’année 2012, après Le But – Un processus de progrès permanent, un livre de Eliyahu Goldratt et Great by Choice de Jim Collins.

Le But

Le But

Le But – Un processus de progrès permanent, est un livre de Eliyahu Goldratt dont la première version est parue en 1984. C’est donc, après Great by Choice de Jim Collins, le deuxième livre que je propose dans la série d’auto-formation de cette année. En 1984, on ne parlait pas encore de Lean, puisque la dénomination date de 1990. Le But est pourtant toujours d’actualité… Et pas seulement parce que l’ouvrage est régulièrement révisé, mais parce que les problèmes que rencontre les organisations issues de nos croyances sont toujours similaires.

Le But est présenté sous forme de roman et permet de découvrir la théorie des contraintes développée par l’auteur. Cette approche permet de se projeter dans un processus de changement de son organisation en commençant par s’interroger sur ce qui doit changer, vers quoi et comment le mettre en oeuvre.

L’action se déroule dans une usine ce qui permet de comprendre plus facilement les notions de stocks et de flux de valeur que l’on pourra transposer à d’autres activités.

Great by Choice

Great by Choice

Lire est une bonne façon de découvrir de nouvelles approches, de comprendre les clés qui font les organisations qui fonctionnent mieux et qui durent. C’est en lisant le dernier ouvrage de Jim Collins, Great by Choice que je me suis dit qu’il serait utile de partager ces lectures et d’encourager ainsi à un peu d’auto-formation.

C’est ce que je vais proposer ici chaque mois. Un livre qu’il me semble utile de lire pour…

Le livre de ce mois, Great by Choice, est utile pour comprendre et mettre en pratique d’autres approches de management. Il démontre par l’étude de centaines de cas comment ces approches sont particulièrement utile dans les périodes d’incertitudes.
Les recommandations qui en découlent : fanatic discipline, empirical creativity, productive paranoïa et level 5 ambition rappelleront bien sur beaucoup de choses aux adeptes du Toyota Way et du lean.

Cet ouvrage est un complément de l’ouvrage précédent que j’avais évoqué, De la performance à l’excellence : Devenir une entreprise leader, dans cet article : Management et Outils Informatiques au service de la Performance Durable.

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